PLAZOS DE ENVIO Y ENTREGA

En Infoaliste por regla general enviaremos tus productos lo antes posible de acuerdo a alas siguientes condiciones:

·          Para pedidos realizados durante días laborables hasta las 16:00 y pagados mediante Paypal o Tarjeta de Crédito, se enviarán el mismo día, mediante mensajería urgente, por lo que deberías recibir tu pedido el siguiente día laborable.

·          Para pedidos realizados durante días laborables después de las 13:00 y pagados mediante Paypal o Tarjeta de Crédito, se enviarán el siguiente día laborable, mediante mensajería urgente, por lo que deberías recibir tu pedido el segundo día laborable.

·          Para el resto de pedidos pagados mediante transferencia bancaria, se enviarán en cuanto tengamos constancia a través del banco de haber recibido la transferencia, usualmente no más de dos días laborables.

Los precios del sitio Web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido.

Los gastos de envío están en función del peso y son los siguientes:

·          Pedidos con peso menor de 15 Kg: 5 € + IVA

·          Pedidos hasta 69 Kg: 10 € + IVA

·          Pedidos hasta 144 Kg: 20 € + IVA

·          Pedidos hasta 194 Kg: 25 € + IVA

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la entrega en un plazo de tiempo razonable, te informaremos de esta circunstancia y te daremos la opción de seguir adelante con la compra o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. 

Ten en cuenta, en cualquier caso, que las entregas serán de lunes a viernes. Y no se harán entregas los días festivos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que los productos han sido entregados en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

Condiciones de devoluciones

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en esta página de condiciones. Lo podrá hacer cumplimentando el formulario de desistmiento propuesto en el apartado "derecho de desisistimiento".

El consumidor y usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

  • No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

    1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
    2. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
    3. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como los ordenadores configurados a la carta.
    4. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
    5. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
    6. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
    7. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
    8. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
  • Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario Informática Pavón se reserva el derecho de rechazar la devolución.
  • Una vez rellenado y enviado el formulario de devolución recibirá las instrucciones para que nos lo haga llegar a nuestras instalaciones en su correo electrónico. Deberá enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunique su deseo de ejercer el derecho.
  • Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Le devolveremos el pago recibido de usted, incluido el gasto de entrega con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos. Le realizaremos el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerza su derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.
  • Devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso. En el caso de productos que incluyen códigos de descarga de juegos será requisito no haberlo descargado para proceder al abono completo. En el caso de que se haya descargado se descontará el importe del juego al total a reembolsar.

Cancelaciones de pedidos

  • Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.

Derecho de desistimiento

  • Tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 15 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
  • Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificar a INFOALISTE (Dirección: C. Herradura nº 30 - 49500 - Alcañices - Zamora) a través de teléfono: 980680171 o Correo electrónico: pablo@infoaliste.com tu decisión de desistir del contrato. Podrás igualmente realizar una declaración inequívoca de tu decisión a través de una carta enviada por correo postal. Podrás utilizar el modelo de formulario siguiente:

A la atención de INFOALISTE
mediante carta al domicilio de C. Herradura nº 30 - 49500 - Alcañices - Zamora.
-Por la presente le comunico que desisto del producto o servicio adquirido en INFOALISTE (identificar el Servicio):
-Pedido que se formalizó con fecha:
-Datos del Abonado (Nombre completo y DNI):
-Domicilio del Abonado: 
-Firma del cliente:(sólo si el presente formulario se presenta en papel)
-Fecha:

  • Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Resolución de litigios

  • Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.